Často se ptáte
Jak probíhá platba?
Výhradně na dobírku — zaplatíte hotově nebo kartou kurýrovi při doručení zásilky.
Jak dlouho trvá doručení?
Běžné zboží doručujeme obvykle do 1–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Živé ryby a rostliny mohou být doručeny o den později z důvodu pečlivého balení.
Lze vrátit živé ryby nebo rostliny?
U živého zboží nelze uplatnit běžné 14denní odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, protože jde o zboží podléhající zkáze. Poškozené nebo nemocné zboží dodané v rozporu s objednávkou ale samozřejmě řešíme.
Pomůžete mi se spuštěním nového akvária?
Ano, rádi poradíme s výběrem techniky, zacyklením akvária i prvním osazením rybami a rostlinami. Napište nám na e-mail s rozměry akvária a vašimi plány.
K čemu slouží kalkulačka akvária na hlavní stránce?
Podle zadaných rozměrů akvária spočítá objem vody, potřebný výkon filtrace a ohřevu i orientační počet drobných rybek a doporučí vhodné produkty z naší nabídky.
Musím se registrovat, abych mohl objednat?
Ne, objednávku vyřídíte přímo z košíku bez registrace — stačí vyplnit doručovací údaje.