Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte dle právních předpisů EU právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Jak odstoupit od smlouvy
Odstoupení nám stačí oznámit e-mailem na [email protected] s uvedením čísla objednávky. Zboží poté zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.
Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo je svou povahou nevratné po vybalení — to platí zejména pro živé ryby a živé rostliny. U tohoto zboží proto vrácení z důvodu „rozmyslel jsem si to" nelze uplatnit; vždy ale řešíme individuálně případy poškozeného či nemocného zboží dodaného v rozporu s objednávkou.
Vrácení peněz
Peníze za vrácené zboží vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata (zpravidla bankovním převodem), nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Poškozené nebo vadné zboží
Pokud dorazí zboží poškozené nebo neodpovídá objednávce, napište nám co nejdříve na e-mail s fotografií a popisem — domluvíme se na výměně, opravě nebo vrácení peněz.